热门常见问题
Q、怎样才能知道某件商品是否参加满减/满赠活动？
A、点击进入商品的详情页面可以看到该商品是否参加促销活动，或者在购物车页面也会有相应提示。
Q：部分满减活动限首单是什么意思？
A：限首单是指在规则有效期内，针对活动商品，每个用户只有第一次的订单享受满减，后续订单不享受满减。
美妆个护分会场
满减
1、【活动时间】
2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59
2、【参与条件】：活动期间，每订单中含（活动品牌）商品应付金额（即不含现金券及运费）满XX元，即减免YY元，每笔订单最高只减免1次
3、【注意事项】：所有品牌都允许使用现金券/红包，支持货到付款。具体以品牌专场内小美提示为主
4、【跨品牌满减】：是否跨品牌跨专场满减，均会在品牌专场里面的小美提示说明。
5、【满减】：上不封顶满减，每满XX减YY。如满199减100上不封顶，则满199减100，满398,200，满597减300以此类推。
6、【关于退款】：若订单退款，将不会退还满减金额分摊到每个商品的金额。若退款订单还使用了红包/现金券，也不会退还红包/现金券分摊到商品中的金额。
7、【注意事项】：满减活动的满金额（如满199减100中的199）均指用户“去结算”前的商品应付金额，即没有参加满减活动前、未使用现金券、未使用红包、未支付运费时的金额。
满赠
1、【活动时间】 2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59
2、【参与条件】：活动期间，每订单中含【活动品牌】商品应付金额满A元即赠价值B元的赠品XX（赠品详细名称，精确到规格），每笔订单按照各品牌赠送形式最多赠送一次。满赠活动的满金额（如满X减Y 中的X）均指用户“去结算”前的商品应付金额，即没有参加满赠活动前、未使用现金券、未使用红包、未支付运费时的金额。各品牌会场中的商品应付总额、满赠前订单应付款金额、商品价格均代表X。
a、若订单满足满赠条件，赠品会自动添加到购物车，赠品数量有限，赠完即止。赠品在订单结算页面可见。由于大促期间订单较多，赠品数量有限，赠完后不会补充，所以请用户尽早下单。
b、活动期间下订单并付款可参加优惠活动，之后付款将无法享受优惠。赠品是否获取成功，以支付成功后，订单中详情为准。
c、此活动仅限聚美活动指定品牌专场享受该优惠，其他未说明满赠的品牌商品不参加满赠活动。
极速美妆会场活动
1、【活动时间】
正式时间：2018年12月11日20点——12月12日23点59分59秒
2、【活动规则】
1）全场部分产品参加直降活动
2）香港直邮产品禁用现金券，部分产品支持使用红包，详情以结算页为准。
3、【注意事项】
1）具体各专场的活动规则，请参见各专场内规则说明或小美提示。
2）不支持货到付款。
零食保健品分会场
1、【直降活动】
正式：2018-12-11 20:00:00——2018-12-12 23:59:59
B、全场部分产品参加直降活动
C、香港直邮及直降产品，不可以使用现金券部分产品支持使用红包，详情以结算页为准。
D、具体各专场的活动规则，请参见各专场内规则说明或小美提示。
E、不支持货到付款。
2、【满减活动】
正式：2018-12-11 20:00:00——2018-12-12 23:59:59
B、凡参与聚美大促活动零食保健品的品牌商品，单笔订单金额最高满199元减120元，且上不封顶。
C、满减优惠活动不跨专场享受，满减不限首单。部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，各品牌具体活动力度以各品牌专场显示信息为准。
D、活动期间下单并付款成功的订单可享受满减活动，活动结束后付款的订单将无法享受满减活动。
3、【品牌专享现金券活动】
使用时间：2018-12-11 20:00:00——2018-12-12 23:59:59
B、聚美大促活动期间，凡领取活动页面中的品牌专享现金券，即可在对应的品牌活动中使用，部分品牌不参加活动，现金券具体额度及使用门槛详见各自品牌专场内明示，现金券数量有限先抢先得
C、现金券活动不跨专场享受，且每个品牌每个现金券单独帐号限领一张。
D、活动期间内，参加活动品牌其现金券与满减活动及红包活动可同时享受，即订单金额达到满减条件，且使用红包后符合现金券使用门槛条件即可享受现金券活动，选择使用现金券在订单确认页面可见。
E：现金券使用不找零，不变现。仅限一次使用且不可叠加，仅限活动时间内下单并付款成功，方可使用品牌专享现金券，活动结束之后付款将无法享受现金券优惠。
4、【关于退款】
订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。
5、【特殊说明】
为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过5万元。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担
6、【发货及退货规则】
聚美活动期间生成的订单将在24小时内完成发货（除个别活动不能够24小时内发货，详情见专场内明示）。
A、非聚美自营产品退货流程：
申请退货——申请成功——退货商品快递至“发货品牌商”指定地址（以短信和邮件告知）——品牌商收到退货确认——【第三方食品商家】将相应货款原路径退回——退货成功
B、名品特卖退货须知：
（1）请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货
（2）自快递签收次日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。
（3）对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。
（4）如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。
C、若订单产生退款，退款仅限实付金额部分，不会退还满减金额及现金券分摊到每个商品中的金额。
母婴分会场
母婴活动规则
【正式时间】：2018年12月11日20:00:00—2018年12月12日 23:59:59
【跨品牌满158 减50，满188减70】仅限国内自营品牌：
保宁（B&B）、贝亲（Pigeon）、可么多么（Como tomo）、NUK、新安怡(Avent)、布朗博士(Dr.browns)、美德乐（Medela）、满趣健（munchkin)
【其他满XX元减YY元】：具体以各个品牌专场提示为准，不跨品牌专场满减；
【X元Y件】活动专场页面/产品详情页标有【X元Y件】的产品参加此活动，其他区域产品不享受此活动；
1、【参与条件】：活动期间，每订单中含（活动品牌）商品应付金额（即不含现金券及运费）满XX元，即减免YY元，每笔订单最高只减免1次，不限首单。
2、【跨品牌满减】：除以上【跨品牌满158减50,188减70】品牌外，其余品牌均不参加跨品牌满减，品牌专场内产品满减。
3、【X元Y件】参加此活动商品品牌内每订单含【活动产品】件数为Y件时，实付金额X元，优惠金额在订单确认页面可见，优惠活动仅限详情页/专场标明X元Y件商品享受，其他商品不享受此活动，具体以产品详情页提示为准。
4、【关于退款】：若订单退款，将不会退还满减金额分摊到每个商品的金额。若退款订单还使用了红包/现金券，也不会退还红包/现金券分摊到商品中的金额。
5、【注意事项】：（1）满减活动的满金额（如满188减100中的188）均指用户“去结算”前的商品应付金额，即没有参加满减活动前、未使用现金券、未使用红包、未支付运费时的金额。满减产品支持使用红包/现金券，不支持货到付款；（2）满减品牌专场有部分直降产品不参加满减，允许使用现金券/红包，不支持货到付款。具体以产品详情页提示为准；（3）其他产品使用红包或现金券情况具体以结算页提示为准。
6、 保证更多用户享受活动优惠，聚美有权取消恶意订单。
洗护分专场
双十二洗护规则：
洗护跨品牌满199减100上不封顶 限首单
【活动时间】2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59
【跨品牌满199减100品牌】施华蔻、水之密语、丝蓓绮、丝蕴、惠润、皓乐齿、高洁丝、美润、肌水、孩儿面、施华蔻专业美发、恩芝、巴黎欧莱雅、ABC、夏依、BEELY、宣琪、足季、洁婷、FREE、滋源、红色小象、博倩、黑人、海绵宝宝、滴露、妇炎洁、薇婷，淳萃。注：（满减上不封顶 限首单）
【满99减40】珊柯 注：（满减上不封顶，限首单）
【满99减30】可悠然 注：（满减上不封顶，限首单）
【直降品牌】施巴、欧乐B、小林、暖宝宝
1. 活动期间，每订单中含【满199减100品牌】商品应付金额（即不含现金券及运费）满199元即减免100元；每笔订单满减不封顶，限首单。满减仅限专场内指定品牌、指定商品参加。
2. 【活动时间】2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59 ，订单达到满减条件，即可享受满减优惠，满减金额在订单确认页面可见。
3. 【活动时间】2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59 ，洗护分会场品牌不支持使用现金券，支持使用红包，支持货到付款。
4. 若订单退款，将不会退还满减金额分摊到每个商品的金额。
5. 活动时间】2018-12-11 20:00:00 - 2018-12-12 23:59:59 下单并付款，可参加满减折扣活动，之后付款将无法享受满减。
6. 为保证更多的用户享受活动优惠，聚美有权取消恶意囤货订单。
7. 注：【直降品牌】、【页面标注直降产品】、【预售商品】不参加洗护跨品牌满减活动。
8.具体活动力度见各专场内信息为准。
轻奢分会场
轻奢部分商品价格直降；轻奢商品可以使用现金券；可以使用红包。
1【活动时间】
正式时间：2018年12月11日20点——12月12日23点59分59秒
2【关于退款】
A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。
B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100*(1-50/150)=100*0.67=67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50*(1-50/150)=50*0.67=33元。
3【特殊说明】
为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。
4【发货及退货规则】
聚美活动期间轻奢会场生成的订单将在72小时内完成发货。
A：轻奢会场退货流程：
申请退货——申请成功——退货商品快递至商家指定地址（以短信和邮件告知）——商家收到退货确认——将相应货款原路径退回——退货成功
B：轻奢退货须知：
请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货单
自快递签收之日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。
对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。
如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。
C：若订单产生退款，退款仅限实付现金部分，不会退还满减金额及现金券分摊到每个商品中的金额。
家居百货分会场
全场9.9元起/品牌专享现金券/爆款直降专区
1、【活动时间】
正式时间：2018年12月11日20:00—2018年12月12日23:59:59
2、【满减活动】
A、凡参与聚美1212促活动POP产品，品牌不同活动力度不同，具体折扣以各品牌为准。
B、满减优惠活动不跨专场享受，满减不限首单。部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，各品牌具体活动力度以各品牌专场显示信息为准。
C、活动期间下单并付款成功的订单可享受满减活动，活动结束后付款的订单将无法享受满减活动。
3、【品牌专享现金券活动】
使用时间：2018年12月11日20:00—2018年12月12日23:59:59
B、凡参与聚美1212大促活动各品类活动期间内均可在各自品牌专场领取品牌专享现金券，部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，现金券具体额度及使用门槛详见各自品牌专场内明示，现金券数量有限先抢先得。
C、现金券活动不跨专场享受，且每个品牌每个现金券单独帐号限领一张。
D、活动期间内，参加活动品牌其现金券与满减活动及红包活动可同时享受，即订单实际支付金额达到满减条件，且使用红包后符合现金券使用门槛条件即可享受现金券活动，选择使用现金券在订单确认页面可见。
E：现金券使用不找零，不变现。仅限一次使用且不可叠加，仅限活动时间内下单并付款成功，方可使用品牌专享现金券，活动结束之后付款将无法享受现金券优惠。
4、【关于退款】
A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。
B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100* (1-50/150）=100*0.67= 67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50* (1-50/150）=50*0.67= 33元。
5、【特殊说明】
为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过5万元。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。
6、【发货及退货规则】
聚美活动期间POP频道生成的订单将依据系统提示的发货时间完成发货。
A：POP频道退货流程：
申请退货——申请成功——退货商品快递至“发货品牌商”指定地址（以短信和邮件告知）——品牌商收到退货确认——【名品特卖】将相应货款原路径退回——退货成功
B名品特卖退货须知：
①:请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货单
②：自快递签收之日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。
③对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。
④如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。
C：若订单产生退款，退款仅限实付现金部分，不会退还满减金额及现金券分摊到每个商品中的金额。
专柜购分会场
1、【活动时间】
正式：2018年12月11日20:00:00——2018年12月12日 23:59:59
2、【活动规则】
1）全场部分品牌参加直折活动
2）全场部分产品参加不封顶满减活动
3）全场产品支持使用红包及专柜购专用现金券
4）全场产品支持满159元顺丰包邮
5）部分品牌支持专柜自提
3、【注意事项】
1）各品牌的活动规则，请参见各品牌专场内规则说明
2）不支持货到付款
服饰内衣分会场
服饰内衣可享受品牌专享现金券，品牌专享满减。
1、【活动时间】
正式时间：2018年12月11日20:00—2018年12月12日23:59:59
2【品牌专享现金券活动】
使用时间：2018年12月11日20:00—2018年12月12日23:59:59
B、活动预热期间，可在各品牌专场领取品牌专享现金券，部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，现金券具体额度及使用门槛详见各自品牌专场，现金券数量有限先抢先得。
C、品牌现金券活动不跨专场享受，且每个品牌每个现金券单独帐号限领一张。
D、活动期间内，参加活动品牌其现金券与满减活动可同时享受，即订单实际支付金额达到满减条件，符合现金券使用门槛条件即可享受现金券活动,选择使用现金券在订单确认页面可见。
E：现金券使用不找零，不变现。仅限一次使用且不可叠加，仅限活动时间内下单并付款成功，方可使用品牌专享现金券，活动结束之后付款将无法享受现金券优惠。
4、【关于退款】
A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。
B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100* (1-50/150）=100*0.67= 67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50* (1-50/150）=50*0.67= 33元。
5、【特殊说明】
为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过5万元。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。
